Riparazione
Grazie all’archiviazione e al sistema di gestione dei nostri clienti, abbiamo sempre a disposizione tutte le informazioni tecniche necessarie per agire in maniera mirata e tempestiva, risolvendo ogni eventuale problema si presenti. La nostra assistenza telefonica è in grado di effettuare una prima diagnosi, che spesso è sufficiente al ripristino del normale funzionamento dell’impianto.
Riparazione
Grazie all’archiviazione e al sistema di gestione dei nostri clienti, abbiamo sempre a disposizione tutte le informazioni tecniche necessarie per agire in maniera mirata e tempestiva, risolvendo ogni eventuale problema si presenti. La nostra assistenza telefonica è in grado di effettuare una prima diagnosi, che spesso è sufficiente al ripristino del normale funzionamento dell’impianto.
Garantiamo l’intervento in un tempo massimo di 36 ore dalla chiamata, 24 ore se si è stipulato il contratto Formula Comfort, seguendo il Decalogo dei servizi Immergas, che definisce i termini di intervento, le operazioni da svolgere gratuitamente, l’obbligo di utilizzo di ricambi originali, la disponibilità 7 giorni su 7 nel periodo invernale.
Ogni tecnico ha a disposizione sul proprio furgone un magazzino fornito di tutti i ricambi originali Immergas e, grazie alla gestione online del magazzino centrale e di tutti i mezzi, può verificare in tempo reale la disponibilità di un ricambio, riducendo al minimo i tempi di intervento.
Nel periodo invernale da ottobre a febbraio, grazie all’”Iniziativa Immergas 7 giorni su 7”, il servizio di assistenza è disponibile durante l’arco dell’intera settimana, il sabato tutto il giorno e la domenica mattina.
Fuori dagli orari di ufficio è sempre attivo un servizio di segreteria telefonica che permette di registrare la chiamata con gestione delle priorità e delle urgenze.
FORMULA COMFORT
Accedere ai vantaggi di Formula Comfort 10 anni è semplice: basta stipulare il programma di manutenzione con l'acquisto di una nuova caldaia* Immergas.
IL PROGRAMMA
IN BREVE
Il programma di manutenzione più completo che estende la garanzia fino a 10 anni.
ATTIVAZIONE GRATUITA
MANUTENZIONE ANNUALE
INTERVENTO GRATUITO
ESTENSIONE DI GARANZIA
7 GIORNI SU 7 GRATUITO
RICAMBI ORIGINALI GRATUITI
COMPILAZIONE LIBRETTO
PRECEDENZA CHIAMATE
GRANDE CHIAREZZA
*Per tutte le caldaie con potenza inferiore a 35 kW.
I VANTAGGI PER TE
ESTENSIONE DI GARANZIA FINO A 10 ANNI
Ulteriore estensione di garanzia fino a 10 anni.
7 GIORNI SU 7 GRATUITO
Nel periodo invernale servizio 7 su 7 con assistenza anche la domenica mattina.
ENTRO LE 24 ORE
Precedenza sulle chiamate urgenti con interventi tempestivi entro 24 ore.
INTERVENTO GRATUITO
In caso di intervento il costo fisso di chiamata è gratis.
MANODOPERA GRATUITA
In caso di guasti, non si deve corrispondere alcun costo di manodopera.
USO DI RICAMBI ORIGINALI
Sostituzione di componenti con ricambi originali, senza alcun onere di spesa.
CENTRO ASSISTENZA
DISPONIBILE 7 GIORNI SU 7
Nel periodo invernale, da ottobre a febbraio, il servizio di assistenza è disponibile 7 giorni su 7, garantendo interventi per problemi urgenti anche il sabato e la domenica mattina.